購物須知
歡迎來到 ARC-FLASH 光觸媒官方線上商城。為了提供您最優質的購物體驗，請在下單前參閱以下購物規範與會員權益說明。
購物流程
挑選商品
瀏覽官網內容，選擇您所需的產品後點擊「加入購物車」。
確認訂單
進入購物車確認商品項目與數量，點擊「前往結帳」。
登入或註冊
可使用 LINE 快速登入或註冊為會員，以便累積消費點數。
填寫資訊
輸入正確的收件人資料、聯絡電話及詳細收件地址。
完成結帳
選擇付款與物流方式完成下單，系統將發送成立通知信至您的信箱。
付款方式
藍新金流 (NewebPay)
本商城使用第三方支付 – 藍新金流收款，確保交易安全可靠。
- 信用卡支付：支援 VISA、MasterCard、JCB 信用卡一次付清。
- 銀行轉帳：下單後系統會發送付款帳號電子郵件至您的信箱，請依帳號進行轉帳。
收款與期限
銀行轉帳之繳費期限請以系統通知信件內容為主，逾期帳號將自動失效，需重新下單。
物流運送
交貨方式
本商城採取「先付款後交貨」模式。運費一律為 NT$80，全館消費滿 NT$1,000 即享免運優惠。
- 宅配服務：委託黑貓宅急便配送。
- 超商取貨：僅適合小型包裹，請留意包裹材積限制。
出貨時效
收到款項後將於工作日立即寄出。每日下午 4 點前之訂單，現貨商品當日寄出；4 點後之訂單則延後一天。年節及例假日訂單統一於次一工作日寄出。
注意：超商取貨貨務拋轉需 3~4 天，急件請務必選擇「宅配」收件。
退換貨政策
退貨說明
依消費者保護法規定，客戶在購買產品後 7 天內可無條件退貨。只要是新品損壞，本公司負完全之退貨責任。
我們會盡力滿足客戶退貨需求，但人為損壞情形或惡意大量訂購/退貨行為，則不在承諾範圍內。
換貨方式
請於購買產品後 7 天內，撥打客服專線 (02)8780-0086 與我們聯繫換貨。我們將指派黑貓宅急便前往您指定地點收回舊品，並同時將新品換給您。
會員與點數
我們珍惜每一位支持 ARC-FLASH 的客戶，透過會員制度，您可以享有專屬的權益與回饋購物金。
| 等級 | 升級門檻 | 專屬回饋 |
|---|---|---|
| 銀卡會員 | 免費註冊 | 首購禮 $100、生日禮 9 折、點數累積。 |
| 金卡會員 | 年消費滿 $12,000 | 生日禮 85 折、生日月點數 2 倍、施工五折券。 |
| 鈦金會員 | 年消費滿 $25,000 | 生日禮 8 折、生日月點數 2 倍、專屬活動優先權。 |
點數折抵規範
消費每滿 NT$100 累積 1 點購物金 (1 點 = NT$1)。每年不限金額消費一次，即可將所有點數延續至下一年度。結帳時可於「您的訂單」區域直接輸入欲折抵之點數進行全額或部分扣抵。
常見問題
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我們提供多種安全便利的付款方式：
- 線上信用卡刷卡（支援各大發卡行）
- ATM 虛擬帳號轉帳
- 超商代碼繳費
- 超商取貨付款（部分商品適用）
運費將依據您選擇的配送方式（宅配或超商）收取。全館單筆訂單只要消費滿 $1,000 元（依當期活動公告為主），即可享有免運費優惠。
若訂購的商品為現貨，我們通常會在訂單確認並付款完成後的 2 到 4 個工作天內（不含週末與國定假日）為您安排出貨與配送。
目前官網主要提供台灣本島及部分外島的配送服務。若您有大宗的海外採購需求，請直接透過客服信箱與我們聯繫專案處理。
為保障雙方權益，建議開箱時全程錄影。若商品有任何問題，請於收到包裹後 2 日內透過 LINE 或 Email 聯繫客服，並提供影片與照片，我們將盡速為您處理補寄或換貨。
有的，我們提供七天鑑賞期。但鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是「全新未拆封、且外包裝完整」的狀態。若封膜已撕毀或產品已使用，恕不接受退貨。
若因商品瑕疵或我方寄錯商品，退回運費由本公司全額負擔。
若因個人因素（如買錯型號）申請退換貨，需請您自行負擔將商品寄回的運費。
每筆訂單皆會開立發票。若您的公司行號需要報帳，請在結帳畫面的發票類型中選擇「公司戶/三聯式發票」，並確實填寫統一編號與公司抬頭。
在訂單狀態尚未進入「備貨中」或「已出貨」前，您可以聯繫客服協助取消訂單重新下單。若包裹已經寄出，則需等您收到商品後，再依退貨流程辦理。
若因個人因素無故未取貨或惡意多次退貨，系統將會自動記錄。為了維護整體購物環境與資源，本公司將保留未來拒絕您使用網站購物服務的權利。
